ทรู – ดูดวง – SMS สูบเงิน มันไม่ใช่เรื่องขำๆ แล้ว แต่กลายเป็นภาพซ้ำๆ ที่คนใช้ทรูจำนวนมากเจอเหมือนกัน คืออยู่ดีๆ ก็มี SMS ดูดวง/เสริมดวงเด้งเข้า ทั้งที่ไม่เคยกดสมัครเอง แล้วโดนตัดเงินทีละไม่กี่บาท สะสมเป็นหลักร้อยหลักพันต่อเดือน พอโทรไปถามค่ายก็มักจบด้วยคำอธิบายว่าเป็นบริการจากพาร์ตเนอร์ภายนอก แนะนำให้กด *137 ยกเลิกเอง และคืนเงินให้แค่บางส่วน ทั้งที่ปัญหาจริงๆ คือระบบสมัครบริการเสริมมันถูกออกแบบมาให้คน “พลาดได้ง่าย” หรืออาจถูกยัดเยียดสมัครโดยที่เจ้าของเบอร์ไม่รู้ตัวเลยด้วยซ้ำ โครงสร้างแบบนี้ทำให้ผู้ให้บริการเครือข่ายยังมีรายได้จากการเปิดทางให้ third party ผ่านระบบของตัวเอง ส่วนคนใช้ต้องคอยเช็กบิล เก็บหลักฐาน โทรเคลียร์ หรือถึงขั้นไปร้องเรียน กสทช. เองอยู่ตลอด และเมื่อมองคู่กับฝั่งหมอดูออนไลน์ที่ใช้ความเชื่อเรื่องดวงมาหลอกเอาเงินและข้อมูลส่วนตัวคน จุดร่วมที่น่ากลัวคือ ทั้งระบบ SMS และแพลตฟอร์มโซเชียลกำลังเปิดทางให้ธุรกิจเทาและมิจฉาชีพ “หารายได้จากความไม่รู้และความเปราะบางของผู้บริโภค” ขณะที่บริษัทใหญ่ยังทำเหมือนตัวเองเป็นแค่คนให้เช่าทางด่วน ไม่ใช่ด่านหน้าที่ต้องปกป้องลูกค้าจากขยะและกับดักบนทางด่วนนั้นเลยทรู – ดูดวง – SMS สูบเงิน เรื่องนี้ไม่ใช่แค่เรื่องขำๆ อีกต่อไป แต่เป็นปัญหาที่ลูกค้าทรูหลายคนเจอเหมือนกัน คืออยู่ดีๆ มี SMS ดูดวงหรือข้อความเสริมดวงเด้งเข้ามา ทั้งที่เจ้าของเบอร์ยืนยันว่าไม่เคยกดสมัครเอง แล้วก็ถูกตัดเงินทีละไม่กี่บาท พอรวมทั้งเดือนกลายเป็นหลักร้อยหลักพัน พอโทรไปถามค่าย ก็มักได้คำตอบว่าเป็นบริการจากบริษัทอื่นที่มาร่วมให้บริการกับทรู ถ้าไม่อยากใช้ให้กด *137 ยกเลิกเอง และบางครั้งก็คืนเงินให้แค่บางส่วน ทั้งที่ปัญหาจริงๆ อยู่ที่ระบบสมัครบริการแบบนี้มันทำให้คนเผลอสมัครได้ง่าย หรือบางรายก็เหมือนโดนสมัครให้เองโดยที่เจ้าของเบอร์ไม่รู้เรื่องเลย

ระบบแบบนี้ทำให้ค่ายมือถือและบริษัทที่ส่ง SMS ยังมีรายได้ไหลเข้าระบบของตัวเอง ส่วนคนใช้ต้องมานั่งเช็กบิลทีหลัง เก็บหลักฐานเอง โทรตามเรื่องเอง หรือบางคนต้องไปร้องเรียน กสทช. เองด้วยซ้ำ ในขณะเดียวกัน ฝั่งหมอดูออนไลน์ก็ใช้ความเชื่อเรื่องดวงมาหลอกเอาเงินและข้อมูลส่วนตัวคนเหมือนกัน ทั้งผ่านเพจดูดวง ไลฟ์สด หรือกลุ่มสายมู ทำให้สุดท้ายแล้ว ทั้ง SMS จากค่ายมือถือและเพจดูดวงในโซเชียลกลายเป็นช่องทางให้มิจฉาชีพหาเงินจากความไม่รู้และความไว้ใจของคนธรรมดาๆ ขณะที่บริษัทใหญ่ที่ควบคุมระบบ กลับทำเหมือนตัวเองเป็นแค่คนเปิดทางให้ใช้งาน ไม่ได้ยืนข้างลูกค้าในการกันปัญหาเหล่านี้ตั้งแต่ต้น